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Mal servicio de hosting. No recomendable

Raiola especialistas en Hosting para WordPress.

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Mal servicio de hosting. No recomendable

No tenemos que tener dudas, si el servicio no se adecua a lo esperado (y a lo contratado) podemos mejorar el plan contratado o, simplemente, migrar de hosting, de hecho la mayoría de las empresas de soporte realizan ellos mismos migraciones sin coste adicional alguno. En adelante se esbozarán algunos indicadores que pueden ser indicios de un mal servicio de hosting.

El servicio hosting es esencial para el funcionamiento de nuestro wordpress-site; de hecho, como ya se ha dicho en alguna ocasión, un mal servicio puede provocar un serio quebranto económico sobre nuestro negocio: los clientes siempre optarán por sitios de carga rápida y una navegación constante y estable. Estos son los principales problemas que un mal hosting puede provocar en nuestra web, problemas que deben hacernos reflexionar sobre el por qué y los daños que pueden provocar a nuestro bolsillo y nuestra imagen:

  • Paradas de servicio. Los tiempos que nuestra web esta fuera de servicio son nefastos para nuestra imagen, nuestra reputación y para el posicionamiento S.E.O. Nadie quiere estar en una web que no funciona. Quizá un fallo es tolerable de manera puntual, pero si persisten dichas caídas de red es debido a un servicio malo, inestable y poco serio. Es evidente que no podemos estar vigilando nuestra web 24 horas al día durante los 7 días de la semana. Para controlarel tiempo de actividad de nuestra web existen herramientas como Pingdom (https://www.pingdom.com/free), que permite controlar la actividad de nuestra web y su actividad de manera constante y gratuita. También suele ser frecuente pedir a nuestro soporte información sobre los tiempos de parada, éste estará obligado a informarnos.

  • Error interno de Servidor: Este es uno de los errores más comunes vinculados con wordpress en cuanto al servicio soporte y quizá el más desesperante. El error, casi siempre está generado por una inoperatividad del soporte con respecto a las necesidades de un CMS como wordpress. El propio mensaje del problema, no indica ni el tiempo, ni la manera de poder arreglarlo. Cuando empiezan a ser relativamente frecuentes este tipo de errores, lo aconsejable es buscar un hosting especializado para wordpress, que sepa optimizar el servicio para este CMS.

  • Error de conexión con la base de datos. Este texto de error indica que o tenemos mal configurado nuestro tema o tenemos algún plugin que está provocando el error mencionado. De todas formas, el servicio hosting tiene que ser capaz de prestarnos su ayuda y orientarnos hacia donde apunta el origen del problema.

  • Sitio suspendido. Todos los servicios de soporte tienen la opción de hacer caer el sitio ante malas praxis o actividades ilegales. Sin embargo, existen ciertos hosting que suspenden el servicio sin explicaciones o por cuestiones como sobrepasar la capacidad del hosting. Es obligación de nuestro hosting la salvaguarda de nuestro site, por eso le estamos pagando y por eso establecemos un vínculo de confianza con ellos. Si los servicios web se suspenden sin notificación debemos pedir una explicación, o simplemente buscar otras opciones en otras compañías de soporte.

  • Tiempos largos de carga: La velocidad es un elemento clave para la optimización de nuestro sitio; como ya se ha señalado en otros artículos, influye en la navegabilidad y el ranking de búsquedas SEO. A menudo esta lentitud viene originada por demasiada demandas de usuarios en servidores compartidos, o por el poco espacio de disco contratado en el server. En todo caso, el propio hosting tiene que darnos una explicación al respecto de dicha lentitud (puede ser que tengamos un plan básico contratado y necesitemos más memoria y mejores recursos). También puede ser debido al propio theme wordpress, a algún plugin problemático, etc.

  • Mal soporte de ayuda Este es un tema sobre el que se ha insistido mucho en anteriores posts, por lo que no me detendré mucho. Solo, volver a incidir, en la capital importancia de un servicio rápido y personalizado. Algunos hosting niegan la ayuda para wordpress porque sus planes de apoyo no cubren dicho CMS; en este caso la solución está clara: buscarnos otro soporte que esté a la altura de nuestras necesidades.

  • Se ha superado el límite de nuestra memoria de almacenamiento. Este problema, como resulta evidente, se genera por una insuficiencia de almacenamiento en nuestro disco soporte de hosting. Es evidente que necesitamos más capacidad de memoria, para ello existen los planes de hosting escalables u otras versiones de contratación.

Si has leído este artículo y te sientes identificado, o tienes la sensación de que tu soporte debería ofrecerte más; puedes leer otros de nuestros artículos en los que se habla y se describen los servicios de varios de los mejores hosting que existen en la actualidad, quizá ello te pueda ayudar a buscar un servicio soporte serio, eficaz y escalable. En todo caso, desde aquí se recomienda Profesional hosting, en cuanto a su seriedad y su eficiencia en servicios y apoyo a sus clientes, sin lugar a dudas, el mejor de los soportes hosting de los estudiados aquí. (véase el artículo “Profesional Hosting”)

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